Service Manager biedt een platform om de IT kosten te reduceren terwijl de ervaring bij de eindgebruiker kan worden verbeterd. Voor het organiseren van mensen, processen en technologie kan Service Manager gebruik maken van het Microsoft platform en de hierop mogelijkheden uitbreiden. Uitdagingen bij het bieden van flexibiliteit en leveren van hoge service aan de eind gebruikers omvatten onder andere:
Door gebruik te maken van een Self-Service Portal voor software voorzieningen, service vragen, IT aankondigingen en toegang tot een kennis database wordt de gebruikerservaring verbeterd. Daarbij wordt de arbeidstijd, en dus het budget van de IT service desk verlaagd. Lees de gratis whitepaper waarin uitgebreid uiteen wordt gezet wat Service Manager is en wat Service Manager kan bieden voor de eindgebruiker.